服务市场营销理念用于企业网站建设

        服务市场营销里面有一个“有行展示”,它包括服务提供、传递、消费、消费所处的实际有形设施。它相当于服务产品的“包装”,因为它不仅承担服务产品对外信息传递的重要职能,还直接影响到顾客对服务质量的期望和判断。        在网络营销常用的工具里边,企业网站是最基本、最重要的一个。企业借助它实现营销信息的发布

        服务市场营销里面有一个“有行展示”,它包括服务提供、传递、消费、消费所处的实际有形设施。它相当于服务产品的“包装”,因为它不仅承担服务产品对外信息传递的重要职能,还直接影响到顾客对服务质量的期望和判断。

        在网络营销常用的工具里边,企业网站是最基本、最重要的一个。企业借助它实现营销信息的发布、传递、与用户之间的交互,以及为实现销售营造有利的环境。企业网站作为企业向公众传递企业品牌形象、企业文化等基本信息的平台,它的网站页面的设置,内容的排版,及网站专业化水平等,同样也影响着顾客对于企业的第一印象以及认同感。

        在这里我们发现,服务市场营销里的“有形展示”同样可以用到企业网站建设上。“有形展示”在服务市场营销里边是有形的实物,同样,企业的网站呈现在顾客眼里也是一个个实实在在的页面,需要企业去好好设计和维护。

       我们可以预见,未来,随着上网人数的增加以及网民年龄的“年轻化”和“老龄化”,网络不再只是青年人熟悉和经常接触的了,越来越多的小孩在很小的年龄就开始接触网络,而老年人在时代的发展、科技的进步下也开始学习上网。未来随着网络的更全面的普及,人们对于企业网站可能会有更高的要求。所以,企业网站在专业化水平的提高之上还应该立足于企业文化及核心产业,针对不同顾客群体的上网喜好,和不同年龄喜欢的颜色、形状、风格的偏好,合理的安排网页的设计,即设计一个更符合顾客“胃口”的网站。

       要实现不同年龄段的顾客有不同的网页风格,可以加入交互性营销,让顾客参与网页的设计——提供不同的网页“配件”,让顾客自己选择搭配,或者系统自动根据顾客年龄给予不同风格的页面或不一样的展示方式,让顾客有耳目一新的感觉。这样,既可以增加顾客的兴趣,也可以给顾客留下更深的印象,让顾客更全面地、更容易接受地了解公司产

        未来,“有形展示”不仅仅是实物上的“展示”,还可以是企业的网站。网络进一步的规范化,让网络更具真实性,同时,也给企业带来更多的商机,企业需要在企业网站上及更多的网络营销渠道中进行创新。