外贸客户交流技巧:我教客户汉语

2016-10-24 16:32:52 申博- 首页 阅读
去年年底来访的一个客户,因为我的真诚相待,我们的关系处的还算可以。 今年过完年,与他联系,我们经常聊WeChat,聊着聊着,他忽然对我说:I plan on you teaching me a word a day, start with please. 从年后开始,我给他发邮件,他回复我,最后都会加xiexie. 有时候发来的邮件会夹杂简单的汉语,原来他是想学汉语呢。 看了他

去年年底来访的一个客户,因为我的真诚相待,我们的关系处的还算可以。 

今年过完年,与他联系,我们经常聊WeChat,聊着聊着,
他忽然对我说:I plan on you teaching me a word a day, start with please. 从年后开始,我给他发邮件,他回复我,最后都会加xiexie. 有时候发来的邮件会夹杂简单的汉语,原来他是想学汉语呢。 

看了他让我教他汉语的请求,他把我逗乐了,我在哈哈开心的大笑。我挺开心的,这是个与客户增进交流与情感的好机会。 

刚开始不知道怎么教,我就百度一些常用的词语和句子教他,都是想起来什么教什么,后来,感觉他可能比较喜欢教他有关于产品的汉语,就教他关于产品上用到的一些汉语。我教他的简单,他学习的也简单,我在微信上录音,把当天的汉语单词或者句子录音发给他听,他录音给我听。 

再后来,他说想学习生活用语,我在淘宝上面买了本,简单实用的书,就照着书本教他两三句汉语。渐渐的客户不再在微信上录音重复给我听,只告诉我,他也在坚持学习。其实,我是不知道他到底学了没有,但是我还是坚持每天教他两三句。我想,即便他不学,也要天天教他,只要他不说让停,那就坚持,也让客户看看我的坚持。 

这样到6月份,已经小半年了,时间过的真快。 

上周因为有客户来访,我就几乎停了一周没有教他,当我这周重新给他发汉语学习内容的时候,即刻就收到了客户的回复,告诉我,他一直都在学习,特别是数字,现在已经客户从1数到115了。在对话上,已经可以听懂简单的对话。 

其实,我近来一个月都比较忙,除了每天教他汉语,基本都无交流,但是到客户该下单的时候,就自动下单了,让我有种朋友的感觉,就是那种,大家不需要的时候,一路无话,需要的时候,就来找你,哈哈,与客户拉近关系后,感觉真好。同时,
开心的是,今天,又收到了他这个月的订单。 

客户不仅仅是客户,用心对待,他会感觉的到的。从我们的相处,沟通,交流的过程中,可以感觉到,他不仅仅把我当做供应商,还把我看成朋友。很开心,看到客户的成长,他的成长不仅在于业务量上,还在于他的汉语水平上,我这个老师,还是有成绩的。 

让客户来麻烦,有时候,也是一件很值得做的事情。 

原创作者:安吉Angela、来源:外贸圈