互联网时代外贸企业必备的武器是什么

  互联网时代,与过去有什么不同?  第一、信息量巨大,速度极快,不像以前信息只来源于展会或者开发邮件,现在依靠各种社交与2B平台的信息量是以前的几倍甚至几十倍。  第二、业务开展越来越依赖于数据,以前一个企业靠老板的一个人的经验就能掌控一切,有站在用户角度的思维方式就能捕获需求,大数据时代已经开始,精准营销成为趋势,靠经验,累死了也处理不过来,谁速度慢了,谁被淘汰。  第三、人员成本上升速度就好

  互联网时代,与过去有什么不同?

  第一、信息量巨大,速度极快,不像以前信息只来源于展会或者开发邮件,现在依靠各种社交与2B平台的信息量是以前的几倍甚至几十倍。

  第二、业务开展越来越依赖于数据,以前一个企业靠老板的一个人的经验就能掌控一切,有站在用户角度的思维方式就能捕获需求,大数据时代已经开始,精准营销成为趋势,靠经验,累死了也处理不过来,谁速度慢了,谁被淘汰。

  第三、人员成本上升速度就好像坐了火箭,以前我们靠人口红利发展了30年,人员效率问题只放在嘴上,不用太多关注。一月工资3,4千,多用几个没有问题。

  第四、知识更迭速度极快。以前,懂得写邮件,对客户多关怀下,就可以了,现在不能运用网络推广,不懂用各种社交工具,怎么行,基本半年就会有新知识的更迭。

  我们会发现很多以前成功的企业现在不行了,其实根本上都是与信息处理能力不够有关,系统效率太低,大家都知道的比如:邦威、李宁等品牌,这些品牌断崖式的坠落,很多人都简单的总结成网购让他们倒下的,其实我认为不是,为什么Zara这样的品牌越过越好,实体店越开越多,其实他们是输在了整个的系统效率上。Zara一个款式从设计到进店最快可以到一周,一年可以做20个季。而我们国产品牌的效率只有最多4个季,订货会形式的只有两季,这个速度怎么能适应市场,而通过这些销售终端又可以准确返回客户的需求,每个店的进货都是由店长决定,决定的依据是数据,但这种让人发指的效率靠人的勤奋能实现嘛?我们应该都知道欧洲人的福利与工作强度是什么?是哪里出问题了,前一阵听到亚马逊开始开线下书店了,但重构的线下业务是如何做的那?是建立在大数据的基础上的,他们知道每个地区用户的读书习惯,精准匹配客户,而线下可以给客户提供更多的服务优于线上,信息技术改变了世界的格局。

  面对这样一个改革的时代,作为一个外贸型企业,应该去做那些改变?

  要说对这个命题,我们就要知道互联网时代从根本上改变的是什么,就是信息,改变了信息传递的方式,让信息的效率成几何级的提高,现在在一个非洲某小国发生的一件小事,会在几分钟之内让百万人关注到,这是以前无法想象的。现在为什么又说下一个风口是大数据呢,这个也是因果必然,因为信息泛滥了,需要用大数据把我要的信息快速告诉我,让我精准匹配用户需求,让我能抢先一步抓住商机。所以懂得利用信息的人才叫拥有互联网思维,所以我们要适应时代,就是要会利用这个时代的工具,目前在外贸这个业务链条里我们要用哪些武器来武装自己,我认为有以下四类工具或者专业化服务应该纳入企业的顶层设计中。

  1、利用好平台的力量

  互联网时代下,我们要利用平台的力量去做营销,全球的互联网高速发展期已经基本结束,在这个过程中各种相关基建项目都已经完成,进入寡头时代,这里指的基建就是各种平台类产品,这个就好像以前大家在山里种地,没有通向外面的路,路开通了,谁先去利用他谁就先富起来,还闷头种地的就只能去喝汤了。这其中最具体代表的几个,Alibaba,Google,Linkedin,Facebook,Youtube,Avention,包括基于移动端的社交APP,如:微信、WhatsApp等,这些平台都要有战略性的规划,并且要有专业团队的指导。上次和我们一个典型客户聊,他社交平台就好几个,每天和各个渠道过来的客户沟通。这几年比较火的一类服务就是全网营销的概念,我认为大家要去好好的利用。

  2、大数据工具

  前面说过互联网时代的核心是信息,但信息多了又有了新问题,哪些是我要的很难过滤,还有就是如何高效的利用,数据分析成了必须工具,目前市面上一些数据类服务大家可以去关注下,让管理者可以快速准确直观的了解各国对外贸易情况、产品供求趋势、客户群结构特点,帮助市场分析人员或销售人员清楚定位出产品市场发展规划,避免因决策的随意性和不规范性造成的经营损耗。

  3、企业内控与运营管理

  企业ERP或CRM类产品是企业的一个必备装备,外部数据高速流转,内部却人肉方式处理,显然会造成信息处理瓶颈,过去一个业务员一天处理几个询盘,现在一天上百的都有,瓶颈一定会出现,另外人工的成本的提升,让企业必须提高效率,不能再放在嘴上了,每个业务员都很忙但在做什么呢?应该做什么呢?没有绩效如何把控,马云说过一句话,没有KPI的梦想都是只是梦想。但往往这块是企业家最不重视,因为不能直接给你提供客户,但是要效率提升,没有内部数据的支持你能知道问题在哪里吗,有研究机构对很多企业家做过测试,他认为的员工工作情况与实际数据反馈的情况偏差度可以到50%以上。现在企业还面临一个人员流动的问题,很多信息流失,并且交接成本攀升,企业在营销前端花的钱越多效果越差,因为处理不了嘛,内部信息化必须要重视。

  4、企业技能培训

  前面我们说过这个时代知识更迭速度极快,那么一个企业的各个层次的人员要去进行学习,千万不要再去靠自己去琢磨,现在什么都是专业化的,操作层的,运营层的,企业的顶层设计层面的,都是有专业人员指导的,我们看到这个时代可以在一夜之间就诞生Facebook这样的独角兽,为什么以前不行,其中一个原因就是现在组建团队也是模块化的,你有好的项目,马上有专业团队进来给推到一个高度,中国已经进入这个时代了,不要看不起后来的人,现在知识积累过程可以快速完成,因为有专业的机构帮助你,不像以前要在不断的试错中找方法了,所以专业化的学习提高团队的专业度很重要。

  如果企业能做好这几点,可以让你企业的系统整体效率有个质的飞越,只有整体效率上来了才能在这场变革中获得先机,找到出路。我始终相信在这个变革期,爱学习,敢于接受新生事物的企业家,一定会留下来享受下一场变革后的盛宴!

(来源孚盟软件)