国际站运营最易、最常见的问题解答(重要)

网聚说事:国际站的问题不是一天能解决完的,从小伙伴们的提问就能看出来,现在问题出现的越来越多,越来越复杂,说明大家的能力在提升,遇到的问题由浅入深,小编在这总结了几个热点问题,希望能帮到大家。一.RFQ相关RFQ报价相关:审核中的RFQ是无法删除的,审核通过/审核不通过可以删除,一旦删除无法恢复。二.回复率相关1)平均回复时间相关:由于网站数据统计会有约2天延时,加上平均回复时间的7天周期,因此数

网聚说事:

国际站的问题不是一天能解决完的,从小伙伴们的提问就能看出来,现在问题出现的越来越多,越来越复杂,说明大家的能力在提升,遇到的问题由浅入深,小编在这总结了几个热点问题,希望能帮到大家。

一.RFQ相关

RFQ报价相关:

审核中的RFQ是无法删除的,审核通过/审核不通过可以删除,一旦删除无法恢复。

二.回复率相关

1)平均回复时间相关:

由于网站数据统计会有约2天延时,加上平均回复时间的7天周期,因此数据统计当前9天之前的7天。 举例:如果今天是6月18日,则您需要往前推9天对应的7天,即统计时间为6月2日-6月8日。

2)TM及时回复率相关:

TM及时回复率:30天内收到的所有TradeManager咨询(去除同一天内的重复咨询,去除注册地和发送地为CN的咨询,去除被拉入黑名单的咨询,去除买家账号在72小时内被disable的询盘中),在1小时内有被供应商回复(去除自动回复)的占比。

三.询盘相关

询盘标签selection推荐商机相关:

若卖家给推荐买家发送营销邮件时用的是信保商城的产品,买家通过营销邮件发送询盘后则会出现“selection推荐商机”这两个标志。以下是大家在询盘页面经常遇到的标志,小编整理好给大家:

四.广告产品

外贸直通车红包使用相关:

扣除公式:账户余额中的现金/红包余额=扣费中的现金/扣费中的红包五.交易相关  

1)信保离岸账户打款相关:

信保订单是需要打款至指定花旗银行账户的,若买家打款至离岸账户可能会给卖家带来的风险:按照信保供应商服务规则,如果卖方引导或误导买方未按交易合同指定付款路径支付所有款项,引起买家投诉且成立的情况下,将会终止信用保障服务资格。

2)信保精选资源位相关:

Top-Rated Supplier展示逻辑:

①首先根据产品的信息质量(排除重复产品、零效果产品、类目错放的产品),供应商诊断表现为正常或优秀;②其次按照整个公司最近90天信保订单量排序,订单数量在前3名的供应商产品可以展示在【  Top-Rated Supplier 】资源位展示。

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3)交易等级相关:

3钻以下时,每笔订单金额最高统计值20,000美金;

3钻及以上时,新计算的每笔订单金额最高统计值150,000美金

若供应商阿里巴巴企业信用等级为BBB或者BB,则交易等级最高为3钻。

4)在线批发(SP)接入信保计划

当供应商在后台点击加入在线批发(SP)接入信保计划后,当订单金额大于300美金,sp订单会自动转化为信保订单。目前只有主账号可以操作该内容。

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