询盘回复技巧,客户反馈很满意!

 如何用标题吸引客户?  修改标题:可以是产品名称、产品系列、单价,客户名称、公司名称、邮件内容、等等。  标题的重要性 & 注意事项  好的标题是能让你的邮件在客户众多邮件中脱颖而出的。  标题要突出卖点或邮件主题:  如单价、所询产品、卖点、客户公司名、你的名字或你的公司等……  标题一定要修改,更不可以空白。  不要使用中文字符,避免乱码。  标题不宜太长,三-七个字最合适。  如何

 如何用标题吸引客户?

  修改标题:可以是产品名称、产品系列、单价,客户名称、公司名称、邮件内容、等等。

  标题的重要性 & 注意事项

  好的标题是能让你的邮件在客户众多邮件中脱颖而出的。

  标题要突出卖点或邮件主题:

  如单价、所询产品、卖点、客户公司名、你的名字或你的公司等……

  标题一定要修改,更不可以空白。

  不要使用中文字符,避免乱码。

  标题不宜太长,三-七个字最合适。

  如何称呼首次联系的客人?

  尽量简单口语化的称呼

  邮件一般使用非正式的文体.

  因此称呼通常无须使用诸如“Dear Mr XXX”之类的表达。

  具体称呼可以根据你和客人的熟悉程度而定,首次联系最好不好直呼其名,尽量简单口语化,比如“Hi Gibson” ,Mr.Gibson,Dear Gibson....etc

  客户喜欢什么样的正文?投“客”所好 + 循循善诱

  正文&内容注意事项

  1、正文无须太长,简明扼要,表达清楚即可。

  2、表达的内容要明确是客户所需要的,自己和公司介绍可以用一句话带过,过多的话推销倾向太多明显。

  3、公司实力等内容可以在以后的往来邮件中慢慢透漏给客户。(PDF版公司介绍)

  4、邮件正文字体、字号一致。推荐字体:

  Arial 10号字体

  Microsoft Tai Le 10号字体

  5、邮件正文不要包含MSN等含有@的信息

  注意事项: 在第一次回盘邮件中,尽量不提或委婉的提起MOQ,不然有些客户会吓跑的。

  怎么附件?

  Microsoft Office版本不同 Windows升级快慢不同

  手机查收邮件的客户越来越多

  建议用PDF,JPEG 两种格式作为优先选择的附件形式发给客户

  注意事项:

  附件名称尽可能与正文提到的附件名称相符。

  文件命名包括:

  文件名称、给谁的(客户名称或其代号),文件建立时间,加下划线

  什么样的结尾签名比较合适?

  姓名,职称,公司名,地址,电话,手机,传真,邮箱,网址,MSN,也可以把公司的LOGO加入签名。

  注意以下两点:

  电话和传真应尽可能避免使用同一个号码。

  和客户谈“恋爱”,“抱得玛尼归”?

  1、效率,收到邮件及时回复。

  当天的一定要在最快时间内回复

  澳大利亚的收到后马上回

  香港、台湾、韩国等邻近的国家和地区,2个小时之内回复

  中东上午下班前,欧洲下午3点前一定要回

  美国20点之前回

  2、偶尔打电话提醒问候客户。

  1.客户有时候太忙,电话打去提醒他们看邮件。

  2. 通过合理的价格,尽量用热情和真诚打动他们。

  用有效的跟进进度和高效的服务与同行竞争。

  做好这些才是一个完整的询盘回复哦。