阿里巴巴国际站功能详解

  阿里巴巴国际站买家浏览了您的旺铺但是不发询盘的话,您可以主动给买家发营销的邮件了!-每天每个账号10个机会!  一、什么是"访客营销”?  访客营销,是阿里巴巴平台为您量身打造的精准营销,让您有机会主动出击,服务买家,留住买家,拿到订单!点击这里进入  ◆营销对象:目前主要针对访问了您产品/旺铺页面、却未发起询盘的买家。  未来会向您推荐更多优质、跟您匹配度更高的买家,扩大您的营销范

  阿里巴巴国际站买家浏览了您的旺铺但是不发询盘的话,您可以主动给买家发营销的邮件了!-每天每个账号10个机会!

  一、什么是"访客营销”?

  访客营销,是阿里巴巴平台为您量身打造的精准营销,让您有机会主动出击,服务买家,留住买家,拿到订单!点击这里进入

  ◆营销对象:目前主要针对访问了您产品/旺铺页面、却未发起询盘的买家。

  未来会向您推荐更多优质、跟您匹配度更高的买家,扩大您的营销范围。

  ◆营销渠道:目前通过邮件渠道进行营销。

  未来会向您开放其他渠道,让沟通更有效更快捷。

  ◆营销效果:在页面,为您展示任意时间的营销效果汇总数据,以及各子账号的营销效果。

  二为保证营销质量,每天每个账号可以对10个访客申请营销,保证质量,让效果最大化。这里的时间按美国西部时间统计,即北京时间16:00到次日16:00为一天。

  三:常用问题集锦

  1、问:为什么有些访客前的信封标识是灰色,不能进行营销呢?

  答:无法营销的情况,包括但不仅限于:访客未登录阿里巴巴网站、Email邮件地址失效、IP地址是中国大陆、已经向贵公司发送过询盘、注册成阿里巴巴国际站会员时的角色是卖家、因地域法律监管等因素不能进行营销的国家或地区,等等。这类无法营销的访客前,邮件标识为灰色。

  2、问:为什么无法查看买家的邮箱地址?

  答:出于买家隐私保护,在买家未主动与您联系的情况下,网站无权透漏买家邮箱、联系方式等个人敏感信息,故使用"访客1、访客2"匿名表示。通过访客营销申请发送邮件,阿里巴巴平台会帮您投递到买家端,若买家对您有意向,会直接向您发送询盘,同时系统会发送一封通知信到您的邮箱。

  3、问:每天可以对多少访客进行营销?

  答:为保证营销质量,每天每个账号可以对10个访客申请营销,保证质量,让效果最大化。这里的时间按美国西部时间统计,即北京时间16:00到次日16:00为一天。

  4、问:当前可营销的访客(即带蓝色信封标识的访客)很少,该怎么办?

  答:进入后,默认只展示一日内到访旺铺的访客。您还可以向前选择更多时间周期,并勾选访客前的小方框,系统会自动帮您挑选出可营销和已营销过的访客。

  5、问:营销邮件发送后,如何查看效果?又如何查看每个子账号的营销效果?

  答:页面顶部,为您提供营销效果数据,按申请发送邮件时间(美国西部时间)统计。时间段可任意选择,默认展示当前月份效果汇总。

  点击右上角按账号查看效果,可查看各个子账号的效果明细。

  6、问:为什么我明明申请了营销邮件,效果仍然显示"共申请发送邮件0封”?

  答:由于邮件效果并非实时可统计,买家何时查看、点击、或对您发送询盘,都是不可控行为。所以营销效果会延迟2天展示,如:今天是美国西部时间2014-07-09,您可以查看截止2014-07-07日申请发送的所有邮件效果。

  每封邮件效果追踪时长为30天,即邮件发送成功30天内,若买家对此邮件产生行为,均会更新统计到您的效果数据中。

  7、问:营销邮件的发送成功率为什么不是100%?

  答:为避免对买家过度打扰,同一个买家3天内最多只能收到一封营销邮件,7天内最多收到两封。如果多个供应商对同一访客申请营销,优先发送历史营销效果好的供应商邮件,同等条件下,按时间先后顺序发送。

  8、问:是不是营销失败的访客,就无法再继续营销了?

  答:不是,30天之后可再次对该访客进行营销。无论邮件是否发送成功,30天后您都可以对同一访客发起新的营销申请。

  9、问:如何查看已被营销过的访客?

  答:已营销过的访客前信封标识为灰色打√,且对同一访客,同一公司30天内只能营销一次。您也可以勾选访客名称前小方框,会将已营销、可营销的访客筛选出来。

  10、问:同一个公司其他账号已对访客A申请了营销,我还可以再次营销吗?

  答:不可以。对于整个公司而言,访客是一样的,每个子账号看到的是相同的访客,如果有一个业务员对访客A申请了营销,其他业务员无法再次申请,并且可以查看到访客A是已被营销状态。但30天之后,如果访客A再次出现,可以对其申请新一轮营销。

  11、问:怎样避免多个业务员对同一个访客申请营销?访客应该归谁所有?

  答:建议根据访客访问过产品的负责人来分配访客,访客访问了谁发布的产品,该访客就由谁来营销。访客可能同时访问了多个业务员所负责的产品,在出现交集的情况下,自行协商,充分分析访客行为数据,再看谁来营销、向其推荐什么产品最合适,群策群力,避免恶性竞争。

  12、问:同一公司的所有账号都可以使用访客营销功能吗?

  答:除制作员账号外均可使用。

  13、问:如果访客已被营销过,如何查看营销内容、申请营销时间,以及是谁营销的?

  答:点击访客名称前的灰色打√信封标识,会弹出显示对该访客的营销内容,包括:产品图片、产品名称、报价、申请营销的时间、操作账户。

  14、问:对我有过询盘或ATM咨询的访客,还需要再申请营销吗?

  答:询盘过的访客,默认是不可营销的,因为他已经是您的客户,不需要再通过访客营销的方式取得联系。如果想再次沟通,可以到MA后台-外贸邮(询盘和客户)中,直接发送消息或邮件。

  15、问:如果买家通过营销邮件发起询盘,询盘一定是发给我吗?

  答:不一定。询盘分配是根据您公司设置的询盘分配规则分给对应的负责人,只是在访客营销效果统计时,会将您发送营销邮件带来的所有询盘统计到您的效果中。

  16、问:为什么我的营销效果数据中显示有询盘,实际却没有收到?

  答:询盘发送给谁,取决于被询盘的产品是谁负责,询盘会发送给产品相应的负责人。但在效果统计中,会将您发送的营销邮件带来的所有询盘统计到您的营销效果中。

  17、问:如果买家通过营销邮件来到旺铺,查看其他产品并发起了询盘,会统计到营销效果中吗?

  答:会。买家从打开您的营销邮件,并点击某个产品或链接进入到旺铺开始,直到离开阿里巴巴网站,在这一次访问的时间段内,对贵公司发起的任何询盘或ATM咨询,都会统计到您的营销效果中。

  18、问:营销邮件中,我可以向买家推荐哪些内容?

  答:点击访客前的蓝色信封,可打开"产品及报价信息”页面,该页面内容即您可以推荐给买家的内容。包含2个主推产品(必填),3个辅推产品(选填),以及公司信息及主营介绍(选填)。

  主推产品:需要提供详细的报价信息(阶梯报价或一口价)、装运条款及港口,阶梯报价更有助于吸引买家。

  辅推产品:建议您认真分析访客需求,推荐他可能感兴趣的辅推产品,会增加您的产品曝光机会,带来更多效果。

  公司信息及主营介绍:简明扼要的描述贵公司优势、核心竞争力、主营产品等信息,以您最专业的态度,服务好买家,获得最优效果。

  19、问:为什么至少营销2个产品呢?如果用户只看了1个产品,其他产品如何选择?

  答:中为您提供了访客的详细浏览路径、常用搜索词,这些都是判断买家需求的依据。

  如果买家只浏览了您1个产品就离开了,一方面可能对您的产品不感兴趣,另一方面可能没有找到适合自己的产品。根据常用搜索词,您可以很容易的分析出这个买家是否是您的目标客户,如果是,可根据他的需求推荐多个相关产品。推荐多个产品更有利于提升您的产品曝光,但是否被买家点击或询盘,取决于您推荐产品精准度和产品质量。

  20、问:在访客营销中,推荐给买家的产品,必须是热销产品或者主营产品吗?

  答:不是。热销产品或主营产品,并不能代表可以满足买家真正需求,请根据访客的详细浏览路径、以及常用搜索词来综合分析判断,推荐越精准,转化率越高。如果访客不是您的目标客户,不建议营销,以免影响您的营销效果。

  21、问:到营销内容填写页面后,要填写的产品页面地址是什么?

  答:用户可访问的产品详情页面地址。

  22、问:是否可以营销非本公司的产品?

  答:不可以,只能营销本公司的产品。

  23、问:营销邮件的模板是什么样的?

  答:点击访客前的蓝色信封,可打开"产品及报价信息”页面,点击页面右上角"查看邮件模板”进行查看。

  24、问:使用访客营销功能,需要遵守哪些规则?

  答:点击访客前的蓝色信封,可打开"产品及报价信息”页面,点击页面右上角"查看营销规则”进行查看,在您提交邮件申请时,需要同意该营销规则,即遵守营销规则中所有条款,否则无法提交。

  25、问:营销邮件是如何发送给买家的,发送邮箱是什么?

  答:您提供了营销内容后,营销邮件由阿里巴巴帮您发送给买家,并跟踪后续效果,发送邮箱为阿里巴巴系统邮箱。

  26、问:我在填写营销内容中的"公司信息和主营介绍”时,提示我包含违禁词怎么办?

  答:如果您填写的内容包含禁限售、品牌词、侵权词等,是不会被发送到买家端的,故在您提交时做即时提醒。建议您删除可能涉及禁限售、品牌、侵权等潜在危险的关键词,否则无法提交。

  27、问:哪些违规操作,会被取消营销资格?

  答:有可能,如果您被买家或其他供应商投诉、并被阿里巴巴网站受理,或在营销内容中提供了网站认为不适合营销、或违反营销规则条款内容等,视情节严重与否给予一定处罚,如减少可营销访客数量、暂停访客营销功能,或永久取消资格。


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