培养用户习惯,您做对了吗?

2016-03-09 14:46:39 申博- 首页 阅读
  培养用户习惯是一个很大的课题,通常会从两个角度去切入,一个从产品设计的角度出发,从产品交互、使用流程方面入手,使用户习惯产品的交互与流程,通过产品本身的设计,使用户一点点习惯产品,喜欢产品,所以产品交互与使用流程在迭代的时候需要保持一个很好的一致性,相关产品交互一致性的干货可查看往期介绍;另外一个是从产品运营出发,通过活动引导和培训用户的习惯。北京网聚电商今天说的重点就是从产品运营的角度探讨一

  培养用户习惯是一个很大的课题,通常会从两个角度去切入,一个从产品设计的角度出发,从产品交互、使用流程方面入手,使用户习惯产品的交互与流程,通过产品本身的设计,使用户一点点习惯产品,喜欢产品,所以产品交互与使用流程在迭代的时候需要保持一个很好的一致性,相关产品交互一致性的干货可查看往期介绍;另外一个是从产品运营出发,通过活动引导和培训用户的习惯。北京网聚电商今天说的重点就是从产品运营的角度探讨一下怎样培养用户习惯。

  用户习惯的养成不是一朝一夕的,需要长时间一步一步的培养。如果你经常网购,你一定知道每年有几个日子是扫货的好时期,双11是天猫淘宝的狂欢节,而6月18日是京东的周年庆,这两个活动都是经过多年的经营,才达到不用宣传,用户都会知道,甚至会等待那天购物狂欢节的到来的情况。相比一下唯品会、聚美优品,你记得他们的购物狂欢节是什么时候吗?

  用户习惯如何养成的?

  1、持续

  持续并不等于一个活动做一年,而是每年都在同一个时间点去举办相同的活动,勾起用户对此活动的关注度。每年除了固定的节日,还在可以创造一些特色的节日去维持用户的活跃度。

  2、固化

  固化不等于每到这个节日都做相同的事情,而是每到这个节日会让用户有相似的感觉,但每次都要有新鲜感。

  想通过持续和固化让用户养成习惯,就必须制定产品运营规范和规律,这样做有两个好处:1、通过一次性完成一个周期所需要的产品设计,日后每次运营的开展都更高效和减低时间成本;2、对于用户,可以明确认知,养成用户习惯,用户只要进入产品,就看到这个特定节日的内容,慢慢地给用户培养习惯。

  怎样制定运营规范和规律呢?

  1、细化运营计划,将自己的运营计划从一个月、一年细化到以一天、一周为时间单位。

  总的运营计划应该是整年的,整个才能在宏观上去分配资源和管控时间节点,然后逐层细分运营计划直到已天为准,这样才知道每天每个时间节点需要做什么,保证运营的顺畅度,这里再提一个小窍门,计划时间点一般按照28法则来定,用2个单位的时间去完成第一稿,留8个单位的时间修改和补救,前面的时间挤一点,防止突发事件发生。

  2、对关键节点进行长期运营策略设计。

  何为关键节点?就是工作中需要部门分工的部分。一个项目在跨部门统筹安排的时候,需要注意有些工作是会出现前面部门会影响到后面部门工作的情况,这时候需要为他们做个长期运营计划,听取部门所需要的时间按照经验划分时间。

  3、时刻检查数据变化与反馈

  数据是调整运营计划一个很好的依据,在活动期间就需要一直观察数据变化,及时的做出调整。

  4、保持对竞品的分析,做出差异化运营的准备

  竞争对手是很好的伙伴,你的成功有一半是由竞争对手成就的,所以需要时刻观察竞争对手的动态然后做出差异化的准备。



标签:   用户习惯 用户体验 数据