猴年的母婴市场,你得知道这些变化

母婴市场空前绝后的火爆,特别是今年猴年,国家放开二胎政策,又一股大数据流波动了起来,未来影响母婴市场的正是这样政策。

    首先,我给在座的各位报告两个消息。

    第一是我今年2月14日上班的时候,看了一下数据,发现母婴行业孕产类目的销售比去年春节放假前翻了一番。

    我们都觉得这个数字有点奇怪,因为上班第一天就有这样的表现,于是我们就一直跟踪这个数据到昨天,分析了其他维度的数据,发现所有跟孕产相关的数据全都超过之前,并且在翻番增长。猴年真的到来了,很多消费者希望在猴年生孩子或者二胎,这对母婴行业的每个人而言是一个非常有意义的数据。

    第二是今年我们在手机淘宝首页拿到了两个新位置,这代表可以增加多少流量?我们将母婴拆成更细分的市场,分别是孕产、婴童(0~3岁)、儿童,这就意味着消费者在进入他所关注的母婴市场时,对应的速度会更快。

    母婴行业的千人千面

    今年母婴行业的发展,我总结了三件比较重要的事情,商家赋能、全渠道以及对整个行业服务和品质的升级。

    商家赋能对于今年而言意味着什么,或者说在商家在这个环节里能够做什么?线下店有非常多的货架和生动化陈列和宣传广告,甚至有销售顾问,所以,当消费者进入线下店时,它可以看到一些产品非常生动的表现,并且可以快速获得由销售顾问、广告、店员带给他们的商品咨讯。

    作为线上可以怎么做?数字化带来新的商业价值和商业机会,也就是我们常说的“千人千面”,在母婴行业里,大家都比较关注四件事情:

    第一件事情,新客的增长;

    第二件事情,转化率;

    第三件事情,新客的延续;

    第四件事情,复购率。

    “千人千面”对消费者而言意味着什么?如果这是一个新客户,他进去时,看到的界面、相应的商品信息、给到他的活动特权是独特的,可以促使他快速地了解产品本身;如果是一个老客户,他看到的除了商品本身还有会员权益,以及下一个会员等级将能得到的更多权益,这样就可以促使他更快地增加会员积分。

    今年会在这部分做比较多的项目,在前期做测试时,母婴行业在试行“千人千面”后,整个转化率的提升超过50%。

    智能搜索将实现高效匹配

    此外,今年我们会在智能化搜索上做很多事情。

    搜索的智能化对大家意味着什么?50%的生意来自于搜索,如果在搜索的环节上能够快速准确地匹配商品,也就意味着消费者可以更快地找到他想要的商品,今天在天猫、淘宝,甚至在天猫国际,SKU数量已经非常大,大到消费者在找商品时会越来越慢,所以这个环节在今年也会做很多提升。



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