把控好寄样品的三个进程,让客户心甘情愿下大单!

2018-12-19 09:41:36 申博- 首页 阅读
前言说到样品单,大家都知道其终极目的就是要客户下大货单,这样这个样品单才是有价值的。但是很多小伙伴或许又要头疼了,怎么自己的样品客户就没有回复呢?其实,把控好寄样品的三个进程,才能更好的提高订单的转换率。 寄样前1.定位客户: 了解到客户项目情况和准备售卖的时间;定位这个客户是否真正存在需求。客户对待这个样品单的心理,如果客户明确告知,很急,那你要配合行动,而且后续紧跟很重要。定位好客户
前言

说到样品单,大家都知道其终极目的就是要客户下大货单,这样这个样品单才是有价值的。但是很多小伙伴或许又要头疼了,怎么自己的样品客户就没有回复呢?其实,把控好寄样品的三个进程,才能更好的提高订单的转换率。 

寄样前

1.定位客户: 了解到客户项目情况和准备售卖的时间;定位这个客户是否真正存在需求。客户对待这个样品单的心理,如果客户明确告知,很急,那你要配合行动,而且后续紧跟很重要。定位好客户才能把你的样品价值发挥好。

2.样品细节: 定制样品,明确客户的要求,过程中详细和客户确认可以体现你的重视, 同时也可以培养和客户的感情, 在沟通中还能了解到客户的性格,这对于跟进后续有很大的帮助。

中性样品:包装和产品要确保整洁, 贸易商的还要注意包装上工厂信息的处理, 不然客户直接扫个二维码,找了厂家, 你帮别人做嫁衣了还不知道, 还在想为什么客户没有回复。 

3.邮件信息确认: 虽然现在社交软件很方便, 回复效率高,但是一些重要的, 产品的细节信息还是需要在邮件里面确认。寄样前, 详细确认样品的细节,把细节列出来, 同时给客户发送样品单, 这一方面可以体现你对客户的重视, 一方面也利于邮件留底, 后期跟进。 


寄样时

1 .信息方面确认:明确收件人地址和联系方式,一些客户会要求把外包装上贴made-in –china 和控制包装箱子的尺寸重量, 这个客户询问客户当地有没有特殊要求,不同国家地区的要求不同。

2.包装和配件方面:确保不会在运输途中出现问题是首要的。在寄送样品,可以把样品单和对应的价格打印在纸,一起寄出去,这样有便于客户收到样品后清楚知道对应的型号。同时也可以放目录册和自己名片,增多订单的机会。

3.通知客户: 寄样品时,对样品进行拍照,从单个产品到包装拍图片,邮件给客户,这样也有利于保存信息, 必备以后跟进。 


寄样后

1,物流方面:派件时可以通知客户,客户心理有个底,也能感受到你的全方位服务。贸易公司而言, 客户选择你也是一方面因为你的服务。 工厂方面,别以为你有产品就了不起,能比你价格做得更低的供应商而且服务好的还有一大把。

2,定期跟进:很多人会在这个环节出现问题, 客户没有回复,那你弄清楚客户没有回复的原因了吗? 是因为哪个环节,哪个进程需要等待或者是产品其他方面的原因呢?

3,敢于出击:信息没回复,打电话去问,继续保持跟进, 不要怕你英语不好, 只要你能在客户面前晃,他就知道有你这个人。寄的样品好的话,产品适合市场要求,客户也是会下单的。怕是怕,你安于现状,不去找原因方法, 而一味的等客户, 等来等去,订单很有可能是别人家的了。所以寄样品后, 一个重要的环节就是主动出击。


做外贸的人最忌好大喜功,而不注重细节。就算是一个看似简单的寄样品,用不用心效果截然不同。做好每个环节, 比别人更细更专业,订单也会随之而来。