六招,教你对付阿里国际站客户的询盘

经营阿里巴巴国际站的商友们,一定会有这样的烦恼:询盘的回复率低,虽然很多人已经提出了很多解决的方法,但是我们还是不能对症下药,不能去很好分析自己的情况进而改善。今天小编将为大家分享如何分析询盘,如何回复询盘等各种实用的技巧。分析判断询盘11、对于不提产品、不提价格明显毫无关系的询盘可忽略。2、对于提到相关产品,只是想寻求合作的询盘,可作为培养对象。若回复询盘后没有下文,可定期用不同新颖的主题邮件进

经营阿里巴巴国际站的商友们,一定会有这样的烦恼:询盘的回复率低,虽然很多人已经提出了很多解决的方法,但是我们还是不能对症下药,不能去很好分析自己的情况进而改善。今天小编将为大家分享如何分析询盘,如何回复询盘等各种实用的技巧。


分析判断询盘

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1、对于不提产品、不提价格明显毫无关系的询盘可忽略。


2、对于提到相关产品,只是想寻求合作的询盘,可作为培养对象。若回复询盘后没有下文,可定期用不同新颖的主题邮件进行跟踪,有时可以发个邮件推荐一下相关产品,并在属于他的节日里发去问候,给与平常的关怀。


3、对于提到产品的同时需要相关价格,装箱和出货资料等的询盘,这类可作为主攻对象。以多种促销方式吸引客户,促使尽快定样品下单。


4、对于一些潜在客户,可采用一种长期有效的联系机制,不定时地采用一些促销、新产品、价值高的活动等,用利益驱动他们与我们建立合作关系。最好采用口碑式营销方法来培养,可适当施加涨价压力。


对付主攻客户,要提前通过客户的资料和客户询盘的特点分析判断,客户的主要需求。


分析判断询盘时,警惕一些客户用不同的邮箱套用产品的价格,如果遇到同一地区同一产品的询价要多个心眼。


询盘回复技巧

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1、面对只问产品价格,但并没有提到公司、产品、交易等的询盘,对付这种,只需让买家看出你的诚意,博得信任,可不提供详细的产品信息,用简单的问题引导,吸引买家回复,进一步了解买家的相关资料,再做进一步的跟踪。


2、面对一开始就询问价格的询盘,切忌直接提供价格,可先尝试了解买家的专业度,看看他对产品价格及其他信息的需求,进一步了解买家的情况资料,掌握其购买力,同时要表现出自己对买家的潜在价值,吸引回复。


3、面对大客户的询盘,记住紧紧抓住客户真正的需求和关注,可以直接报价格,要在了解行情的情况下,价格明确完整。只需要提供买家需要找的对应产品信息,体现出专业和信誉。


4、面对采购意向明确的询盘,记住以下几点:礼貌用语简洁、公司介绍简单有重点、报价专业完整、体现合作诚意。



提高询盘成交的方法

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1、建立完整的客户信息库。除了记录客户的基本信息外,还需要登记客户的性格、喜好等个性特征,方便以后更好地联系。


2、定期对客户进行回访,回访不可太频繁,保持联系畅通即可。


切忌进行邮件传真轰炸,不要让买家产生反感,定期进行回访,一方面了解客户使用产品的状况,为产品改进提供依据,另一方面,让客户感受到对他们的重视,可适当提供一些符合客户需求的产品信息。尽可能记住客户的一些细节,适当在相关节日当天以邮件的形式为客户发送简短的祝福,可以引起客户的好感。


3、时刻保存客户的资料,包括什么时候下单,下单时候的价格,包装,出货时间,运输公司,包装的设计图及Logo的设计图,出货时候的样板照片等等,把客户的资料保存好,当客户再次下单时,可快速调用客人资料,再为客户提供更好的服务。


4、介绍公司情况时,多介绍实际成绩,不要空谈未来规划。比起未来公司将实现多少销售额,客户更想知道贵公司如今取得成绩,规模及企业建设。让客户对贵公司产生认同感,可大大提高交谈的进度。


5、巧妙运用价格策略,价格永远是外贸的核心,很多时候我们可以适当用促销、降价的方式吸引客户,但不能总用这种促成交易。有时,一个坚定的态度、一个善意的谎言比降价来得更有说服力些,更明智些。


6、回复邮件主题要有吸引力,第一时间吸引买家的眼球;公司介绍要突出产品性能和优势,尽可能提供多的认证,海外买家对中国的供应商可能不太熟悉,难免有种警惕心理,所以要让他们对你产生信任,解除这种被欺骗的顾虑;不要急于报价,要在了解买家资料、掌握相关信息、分析买家需求后再慎重报价。