千金难买好习惯:看顶尖外贸业务员的高智商运作!

最近和一个外贸老鸟偷学了几招,在这里分享给大家,看看优秀的业务员是如何做到最高效率的完成一天的工作。一、上班第一步查汇率 做外贸的人不能不知道汇率,所以上班先打开网页查看一下各国汇率情况,一般以中行或央行为参考。另外,还要看看国内的原材料的价格走向,因此,外贸大都是大批量生意,有一点波动都会给你带来很大影响。这个过程大概只需十分钟就可以。 二、维护客户基础性工作维护客户所有业务

最近和一个外贸老鸟偷学了几招,在这里分享给大家,看看优秀的业务员是如何做到最高效率的完成一天的工作。

一、上班第一步查汇率 


做外贸的人不能不知道汇率,所以上班先打开网页查看一下各国汇率情况,一般以中行或央行为参考。另外,还要看看国内的原材料的价格走向,因此,外贸大都是大批量生意,有一点波动都会给你带来很大影响。这个过程大概只需十分钟就可以。 

二、维护客户基础性工作


维护客户所有业务员的必修课,要从每一个细节做起。所以每天都要打开邮件客户端,看一下客户跟踪情况表,查看一下有哪些客户是已经有一段时间没有联系的。


(通常一般是按照2—3个星期左右的时间)给他们逐个发一些问候的邮件,邮件的内容根据不同的对象而定。 


这么做的好处有以下几点:


1、和未成交客户保持联系,让他始终记得你,也就是存在感。


如果某天一客户正准备换供应商的时看到你发的邮件,那他可能把目光就投向了你,你的机会就来了。并且给他们的感觉是你的服务很好、有诚意跟他合作,那么,如果当他的老供应商出问题的时候,他自然就想到你。


这里要记住,邮件的内容一定要以简洁、轻描淡写为主,千万别写太冗长,客户没有时间看,因为他每天接到的邮件很多,而且你在写开发信的时候就已经写一堆公司介绍了,所以跟进的时候根本就不需要再写了,写多了客户会反感。


2、和已成交客户保持联系,会增进彼此感情。


设想一下,假如你从商场里买了一个不知名品牌的电器,一周后突然有个回访电话,问您在使用时,有没有什么问题,或者疑问,您的建议会对他们今后提升产品的品质和服务起到至关重要的作用。这时你是不是感觉有种受宠若惊的感觉?不管怎么样,起码服务应该说是比较满意的。对这个商家内心也会产生一分好感。


所以有些业务员只看眼前利益,认为出了货,收到钱就over了,其实这是错的。每一次售后跟进都有可能是一次客户决定返单的机会,而且这对加强客户对你的印象甚至信任,都会起到非常好的作用。这种举手之劳的事为什么不做呢?跟上面一样,这种邮件的内容一定要简洁、轻描淡写。

 

3、第三个好处就是提醒老客户是否考虑新的订单计划。


老客户收到你的邮件后一般会很快回复你的邮件,而且有些客户会告知你具体什么时候会有新的订单,如果这样,当然是最好的结果。这些事情做起来很简单,而且占用时间也不多,但是效果是非常好的,做生意也是交朋友,时间长了,感情就深了。


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三、列工作计划表


做什么事都要养成好习惯,做到有计划,有条不紊的进行。外贸业务是一项连续性很强的工作,比较辛苦,要能熬能坚持。对于昨天没完成的工作,今天一定要完成。然后开始计划今天的工作内容,其实最好是头一天就计划好今天做什么,这样不至于手忙脚乱,有些人工作就是根本没有计划性,想到什么做什么,没头没脑的忙得不可开交,最后客户却丢着好几个月没有跟进。


做任何事情时都要清楚自己在做什么,目的什么,如果你的想法是迫切希望增加收入,那么我们计划表中重要的事情就是考虑做一切能够提高业绩的事情,然后你的工作就是围绕这个目标开展。


如果你的目标只是想保持安定的生活,工作给不了你什么快乐,即使接单也没有成就感,那么你的工作大部分内容可能也只是在维护老客户。想有好的结果,就得付出更多的努力,这句话对任何行业任何人都适用。

 

至于怎么去按排你的工作计划,先列个清单,把每天要做的事情用列出来。然后根据事情的性质分为四类:


1、重要不紧急。如,开发新客户,跟进未成交客户,研究目标市场,和客户建立信任,制定销售计划和工作目标,改进与供应商的关系,锻炼身体,好好吃一顿午饭,适当休息等,当然这个可以按每个人的具体情况而定。


2、重要且紧急。如,跟客户谈判,催客户尾款,给意向客户报价,给客户做PI,准备样品,完成工作计划,这些事可能比较难,但这是维持你现有的业绩的事情,也是你的饭碗。


3、紧急不重要。如,其他部门要求你配合的工作,领导交待的非业务性工作。很多事情看似很“紧急”,实际上拖一拖,甚至不办,也无关大局,依照你的大局而定,把握好主次,平衡好时间,学会委托或分配这些事务交给助理、跟单甚至新业务员去做,合理的分配你的精力。


4、既不紧急也不重要。如,娱乐上网,闲聊,消遣,一个真正的职业人,做这些事大都是为了放松自己,以蓄备更多力量让自己更好的开始新的工作。


平时把主要时间和精力主要集中于前两类事务,你的工作才真正有效率。具休使用的时间和精力都依你个人情况而定。


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一般来说,一个成功业务员每天的时间是这么分配的:


1、每天花半个小时对一段时间未联系的客户问好。


2、每天花半个小时阅读国外网站的英文新闻,多了解一点时事,对你了解国外市场有帮助,并且能锻炼阅读能力。


3、每天半小时至一小时用来回复老客户的邮件,前文说了简洁表达清楚即可。


4、把更多的精力用来开发新客户,认真考虑和研究怎样去跟进和回复潜在客户,力求建立起良好信任。


5、每天花半小时的时间来研究了解目标市场,了解其市场销售价格、市场常见品牌、其他供应商和其分销商的情况、目标市场上行业内的标杆客户、主要规格类型、该国最大的几个supermarket、该国最主要的最常用一两个B2B网站等等,当然你也可以用更多的时间。

 

利用好上午的时间后,下午便可以按照你制定的工作计划开始工作,例如:开发新客户、上传产品等。