客户不回复就要放弃了?怎么可能!

像我们这种外贸业务员最主要的工作就是开发客户,不停的开发,不断的开发,永远不觉得客户多,开发就意味着要跟进客户,可是不管我们怎么跟进,总会遇到一些客户,对你的联系不理不睬,这时候你如果立刻放弃,可能就是放掉了一个原本可能拿下的订单。那这种时候我们应该怎么办呢?是放弃还是坚持?坚持的话应该怎么做呢?我们首先要分析为什么客户不回复我们信息,客户不回我们邮件不外乎有以下几种情况:在假期中,还在考虑中,生

像我们这种外贸业务员最主要的工作就是开发客户,不停的开发,不断的开发,永远不觉得客户多,开发就意味着要跟进客户,可是不管我们怎么跟进,总会遇到一些客户,对你的联系不理不睬,这时候你如果立刻放弃,可能就是放掉了一个原本可能拿下的订单。那这种时候我们应该怎么办呢?是放弃还是坚持?坚持的话应该怎么做呢?

我们首先要分析为什么客户不回复我们信息,客户不回我们邮件不外乎有以下几种情况:在假期中,还在考虑中,生病休息,我们价格高,有其他供应商给的价格低于我们,已经购买了别家产品,甚至客户给我们询盘只是为了对比一下价格,根本没有打算和我们合作的想法。对于客户的不理睬我们应该怎么做呢?


分析客户实力

首先分析这个客户公司实力,我们可以根基客户邮箱或者之前跟客户聊天的时候问到的联系方式去谷歌上搜索,往往客户公司比较大的话一般都是可以找到的,这个时候我们就可以根据客户公司的类型来判断我们是否应该继续持续跟进下去了,如果跟进的话,这种时候就可以给客户发个消息说在哪哪看到他们公司信息了,我们针对他们公司所卖的产品有什么什么优势,根据套近乎来吸引住客户。

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建立客户档案

我们一定要建立一个客户的档案,以便我们后续跟进。每不有初鲜克有终。这世间不乏非常聪明的人,也不乏有主见有想法的人,最缺少的是能始终坚持如一的人。为每个值得跟进的客户建立一个档案,存放所有有关客户的信息和资料,电邮过程等,保持合适的跟进时间和周期。不要三天打鱼,两天晒网,做事三分钟热度很难成大事。我们建立的客户档案上面一定要有客户的联系方式以及之前的重要聊天内容,如果客户一直不理睬,我们可以在节日的时候给客户发些节日祝福,或者公司有新产品发布的时候发给客户看,他不一定回复你但一定能看得到。


电话沟通

打电话去给客户说我们最近有什么促销活动吸引客户前来了解。根据我上一点说到的客户档案,我们可以把有质量一点的客户归类到一起,然后统一打电话过去和客户沟通,告知客户我们近期会有促销活动,例如“最低起订量降低了,还有小礼品赠送”这些。这样也可以激活一部分不理睬你的客户。对于这些客户,你对他们发广告是没有用的,他们本身对你没有信任,怎么可能会购买你的产品,要记住“信任是成交的关键因素”。很多人都会有点贪小便宜的心思,我们可以通过这个方式吸引住一部分客户。网站建设_网站建设公司_阿里巴巴旺铺装修


跟进客户的周期一定要控制好,建议一周一次,不能太过于密切也不能太过于松散,太密切客户会烦,甚至会把我们拉黑,太过于松散客户估计对我们印象不深,很容易就把我们忘了。特别是我们要在客户的上班时间联系客户,不要打扰到客户的休息时间,我们也是这样,下班了都不希望收到打扰,想必客户也是这样子的想法。