老外为什么总是不愿意点开你的邮件?

作为外贸从业人士,邮件回复(发开发信)是无法避免的事情,我们常常重视了邮件内容而忽略了一些细节问题,因此而影响的邮件打开率和送达率着实可惜,我们今天就简单来看一看在发送邮件的过程中,有哪一些很常见的问题是我们需要规避的:不注意预览文本预览文字是个很重要的功能,如果不经过预览测试就直接发送邮件,其实常常会出现一些意想不到的问题,预览文字中显示的字符数量各不相同,比如对于Apple Mail,是140

作为外贸从业人士,邮件回复(发开发信)是无法避免的事情,我们常常重视了邮件内容而忽略了一些细节问题,因此而影响的邮件打开率和送达率着实可惜,我们今天就简单来看一看在发送邮件的过程中,有哪一些很常见的问题是我们需要规避的:


  • 不注意预览文本


预览文字是个很重要的功能,如果不经过预览测试就直接发送邮件,其实常常会出现一些意想不到的问题,预览文字中显示的字符数量各不相同,比如对于Apple Mail,是140个字符,对于大多数其他电子邮件客户端,是35-90个字符,一些电子邮件客户端(比如旧版本的Outlook)根本没有任何预览文本。所以预览的时候要注意整个邮件的内容是否吸引用户,正如标题一样,另外,不要重复你的标题,因为你的空间有限。

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  • 使用了带有RE或FWD的标题


这个做法曾经很流行,为了迷惑收件人,让他们误以为是一封之前的有过往来的邮件,因为RE这个标签看起来像是收到邮件的回复,而FWD标签看起来像朋友转发的邮件,但是这种方法早已经不再有效了。相反,还可能损害自己的品牌信誉。



  • 出现语法错误


据福斯特研究公司(Foster Research)的统计,如果企业在营销的材料中出现了错误的语法,59%的人不太可能会使用这家企业的产品或服务,语法代表着公司的专业与信誉,Google文档和Microsoft Word不够专业,无法检查语法,因此,我们需要更加注意,自我检查。



  • 被标记为垃圾邮件


如果不希望自己的邮件被标记为垃圾邮件,要注意几点原因:1、一些营销人员为了省事,会选择发送单一的图像邮件,但往往这些邮件最终会出现在垃圾邮件文件夹中,因为ISP无法读取它们,所以就把它标记为垃圾邮件。2、频繁发送无价值的内容,也会被标记为垃圾邮件。3、还有购买的邮件列表,也会使某些邮箱已经在Spamhaus(邮件陷阱)中,在这种情况下,你的邮件服务器就会被列入黑名单。



  • 标题中含有不必要的标点


过多的标点符号已经不再受欢迎,就像RE和FWD标签一样,一些最不受欢迎的、不必要的标点符号是:多个感叹号、表情符号、星号等。除非通过A/B邮件模板测试证明是成功的,否则尽量不要用这些标点符号,这些标记的不专业性将降低邮件的打开率,进行邮件营销时,尽量进行多个模板的测试,A/B邮件模板测试是找到合适的受众的重要组成部分。

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  • 邮件未在在手机端被优化,显示达不到效果


现在已经有越来越多的人会选择在手机等移动设备上阅读邮件,据Litmus统计,53%的人们打开邮件会在通过手机,如果发送的邮件没有针对移动设备进行优化,也将大大降低邮件的效率,互联网已经改变了人们的原有的在PC打开邮件的习惯。因此,移动优化是至关重要的,这一点对于营销人员来说已经是一个共识,所以许多网站都针对移动设备进行了优化。



  • 使用过多术语


行业的专业术语有时会让人感到生涩、困惑,没有想要阅读下去的欲望。但是,不适用术语也是一件比较困难的事情,那么,这时就是同义词可以用起来的时候了。使用简单的写作风格会使得读者更易于阅读,知道你在说什么,更容易抓住客户的注意力。



  • 非专业字体


手写体要分场合,对于商务往来邮件,你要保证你的字体颜色大小规范,最重要的原则是让客户便于阅读。通常,最好选择10-12号字号,易读的字体,像是Arial,Calibri或者Times New Roman,颜色当然是黑色最为保险。