了解询盘报价的FAQ,去“套路”你的客户

平时我们在和客户沟通或者报价的时候,经常都会碰到一些棘手的问题。今天我们为大家整理了几个常见的FAQ,快拿去,“套路”你的客户吧~Q1:要怎么报价才有效,既不会吓跑客户又不会让客户觉得我好压价? A:如果报价太高或太低可能会导致谈判停止,也就是客户不想回你了,报价太高会觉得你在漫天开价;     报价太低的话,我们就会失去大部分谈判空间,因为不管你的价格多低

平时我们在和客户沟通或者报价的时候,经常都会碰到一些棘手的问题。今天我们为大家整理了几个常见的FAQ,快拿去,“套路”你的客户吧~


网站建设_网站建设公司_阿里巴巴旺铺装修

Q1:要怎么报价才有效,既不会吓跑客户又不会让客户觉得我好压价? 

A:如果报价太高或太低可能会导致谈判停止,也就是客户不想回你了,报价太高会觉得你在漫天开价;

     报价太低的话,我们就会失去大部分谈判空间,因为不管你的价格多低,客户一般都是会继续砍价;

     而掌握好第一次开价的秘诀就是:开价一定要高于实际想要的价格。 

也许报价会超出客户的心理承受范围,因此建议在报价的言语上暗示一些伸缩性,但一定要强调回报, 
比如:"如果你能够现款提货,我可以在价格上给予6%的优惠待遇”

           “如果你的订单量达到一个高柜,我可以给你更好的包装”,

在和客户谈价格的过程中要让客户觉得自己有赢了的感觉,因此我们在谈价格时,每一次退步都最好让客户感觉我们是很艰难的,或者是有交换条件的,你所报的价格也应该有令人信服的理由支持,增加其附加价值,要让客户知道物超所值。 


Q2:不小心给客户报错价格怎么办? 

A:报错价格也分情况,如果是及时发现报错价,那赶紧追发补救的信函,告知客户自己的失误并为此道歉;如果是没发现自己报错价,而客户也已经接受了错误的价格,那就比较麻烦了,只能尝试以下几种做法,看看能不能有挽救的余地。 

1、硬吃,就是稍微有点亏本也认了,但是这种情况除了要说服老板,也要给客户说明白,给核算成本的时候出了点问题,实际的价格应为**,比成交价格高,但是既然已经给您报了价格,而且给出了有效期,我们遵守诺言,用报价成交。愿我们建立长期的合作关系。 

2、重新报价,跟客户说明报错价格的原因,真诚道歉;有的客户能接受新报价,但也有的就此不回复,万不得已时为挽回客户也可以考虑给客户低一点的价格。 

3、还有一种比较特别的处理方式,那就是用一些客户无法接受的付款条件,或者说工厂单子多,无法按时给客户出货之类的说辞,让这次的买卖做不成,这种做法听起来很极端,但是却比报错价格好多了, 
因为报错价人家总会觉得你不细心,现在就报错价,那之后岂不是生产也很可能出错,倒不如直接让这次的买卖黄了,然后之后再次跟进就把这次刁难的内容去掉,到时价格再回升也是很正常的。 
虽然说犯错在所难免,但是还是要细心,在报价前一定要反复核算,也一定要加上一个有效期,确定价格不是长期有效的。 

网站建设_网站建设公司_阿里巴巴旺铺装修

Q3:客户一再要求降价怎么办? 

面对客户要求降价,我们应该保持自己的底线,如果你太好说话的话,那客户就能一步接一步地逼近你的底线,因此如果我们真的要降价的话,建议最好是有条件有理由的降价,不至于客户觉得我们利润空间很大,说降就马上降; 

刚开始其实是可以拒绝降价的,可以跟客户说: 
we regret to learn from your letter of .... that you ask for a 
reduction of 5% off our original price, which is unacceptable to us as we have 
closely calculated our price. 
(我们很遗憾从你XXX的来信中得知,你方对我们最初报价要求减让5%,因为这个价格是经过我们仔细计算得出的价格,所以我们不能接受你们的降价要求。) 

那如果客户一再请求和协商,而我们也确实可以让步的话,就可以跟客户说: 
taking into consideration our friendly business relations, we would 
exceptionally comply with your request by reducing our prices to USD25 per 
piece CIF San Francisco. However, this should not be taken as a precedent in 
future. 
(考虑到我们友好的业务关系,我们破例满足你的要求,把我们的价格降到每件25每件CIF旧金山,但是下不为例。) 
或者让客户增加订单量来换取优惠价: 
your request 
for a reduction in price has been noted. However, we are of the opinion that if 
you could increase your order to 5,000 piece we would allow a 5% discount, 
please note this is the best we can do and hope you will accept it. 
(我们已经了解了你的降价请求,如果你能增加你的订单到5000件,我们可以给你5%的折扣,请注意这已经是尽我们最大努力了,希望你能接受。)