如何提高订单的成交率

如何提高订单的成交率一直是所有外贸员都很关心的问题。一个订单的成交就好像是士兵在战场上厮杀,长时间的冲锋陷阵,就只是为了让对方倒下的那一刻,不然,所有的努力都是白费。发了订单却没有询盘,没有客户的回复,这是让很多外贸人相当痛苦跟纠结的事情。结合外贸前辈的经验,跟外贸人一起分享一下如何提高订单的成交率。 第一,让客户第一时间找到你。 保持贸易通在线,手机开机,这就跟有人守店铺一样

如何提高订单的成交率一直是所有外贸员都很关心的问题。一个订单的成交就好像是士兵在战场上厮杀,长时间的冲锋陷阵,就只是为了让对方倒下的那一刻,不然,所有的努力都是白费。发了订单却没有询盘,没有客户的回复,这是让很多外贸人相当痛苦跟纠结的事情。结合外贸前辈的经验,跟外贸人一起分享一下如何提高订单的成交率。 

第一,让客户第一时间找到你。 
保持贸易通在线,手机开机,这就跟有人守店铺一样,要有专人守候,方便客户第一时间找到你。两个不能忽视的细节,一是在发订单的时候一定要写清联系电话,保持在线;二是把客户的电话也输入自己的手机中,对方一旦打电话就知是发订单的哪个买家,让客户知道你很重视这个订单。我在回复发订单的客户的电话时发现,电话要不没有接,有人接对方不知是谁发的订单,并且又当不了家,做不了主,我很反感这样的客户,既然你给客户发了订单就要重视,不重视还不如不发。 

第二,设计内容完整的成交信。 
按前后次序一般是问候+公司或企业介绍+成交商品+优惠条件+汇款与发货细节+公司活动+其他建议。一是能使客户更放心,更愉快地与你交易;二是提高公司或企业的形象;三是宣传了其它货品。 

第三,做好电话回访。 
对有意向的客户定期和不定期地做好电话回访,但这个上面一定要把握好尺度,打得太多了客户会有反感,如果不跟踪,客户会把你遗忘,要做到适度。 

第四,做好线上交谈,线下及时跟踪。 
不要放过每一个成交的机会,在贸易通上或者是在电话上谈的很顺利,需要派人上门拜访的一定要及时赶到,免得错失了良机。 

第五,做好样品,寄出样品。 
对要求做样品或寄样品的客户一定要重视,并且要做好,一件样品代表你的公司或企业的势力、形象。看到你的样品让客户更加坚定成交的信心和决心。对知其底细的老客户可考虑样品费、运费全免,对于有诚意的新客户,可告知虽然样品费提供,但从发展双方业务考虑,请对方付运费或邮寄费。请参考如何判断寄样与否? 

第六,产品的质量必须过硬。 
质量可,有保证才能让客户放心,客户在销售产品或货物的时候说话才硬气,二次的订单才有可能,质量不过关,订单成交无从谈起。 

第七,价格要合理公道。 
一个产品的价格定的高低?是否合理?直接对订单的成交有影响,即要给客户一定的利润空间,也要使自己有钱赚,做到价格合理公道,物有所值。 

第八,做好售后服务。 
这一条不是生意成功后才可以实施的吗?不一定,要想拿到第二回订单,就必须做好售后服务。让客户把不满意的地方说出来,认真听取客户的建议,并加以改进,处理好客户的投诉,让客户感受超凡的服务水准,二次订单成交率会在80%以上。