你所谓的完美,不过是舍本逐末

    “Noah,有个客户要我们寄样,他只愿意出运费,不愿意出100RMB的样品费。我调查了一下,他在广州好像还有个办事处,我们公司也在广州。他说我们不想跟他合作,是不是我措辞不好,不够委婉,所以他觉得我们没有诚意?”    看到这个问题,我的回答就是:当然要免费寄,假设客户给的地址在国外,运费绝对比你们样品费要贵,假设他给你广州的地址,自己直接带着样品就

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    “Noah,有个客户要我们寄样,他只愿意出运费,不愿意出100RMB的样品费。我调查了一下,他在广州好像还有个办事处,我们公司也在广州。他说我们不想跟他合作,是不是我措辞不好,不够委婉,所以他觉得我们没有诚意?”


    看到这个问题,我的回答就是:当然要免费寄,假设客户给的地址在国外,运费绝对比你们样品费要贵,假设他给你广州的地址,自己直接带着样品就杀过去,当面去谈。


    结果这位朋友的回答是:“样品费的事情我要等领导答复。你看看是不是我的措辞不够委婉,所以客户觉得我们不想跟他合作?”


    听她说到这里,我想起了自己曾经操作阿里巴巴国际站时那几个阶段的心理变化。


    第一阶段——完全小白。不知道怎么发布产品,不知道排名规则,不知道怎么写详情页,也没人指导。


    在这个阶段,一开始只能依赖网络,先发产品吧,图片不知道用多大像素的,网上搜索,做笔记,尝试,调整;关键词不知道怎么设置,网上搜索,做笔记,尝试,调整;详情页不知道怎么写,网上搜索,做笔记,尝试,调整。有些问题解决不了了,去听有针对性的培训。就这样,一点一点地把一些入门的知识学会了,脑海中碎片化的知识慢慢形成了一个体系,对整个国际站的运营过程也慢慢地有了整体的概念和理解。


    第二阶段——半瓶水阶段。


    对国际站越来越了解和熟悉,知道自己离完美还差得远,所以为了追求更好,就开始看各种资料,听各种培训。同一个知识点,通过看不同的资料来相互印证,融汇贯通,进而有些观点甚至相互矛盾。这个时候,心中完美主义的毛病就犯了,到底哪个更好。主图加边框,到底加什么边框好呢?详情页里除了把产品内容展现出来,究竟要放其他哪些内容才更吸引客户呢?心中充满了纠结,一个产品发布完,半个小时改一次,改完发现还不完美,再改。总是纠结万一这次哪些内容没考虑到,还得回过头来改,还不如一次想得完美点。结果,一天下来,看似劳神费力,但是效率极其低下。


    第三阶段——完成比完美重要。这个阶段,不在纠结这个产品发布地有多完美,而是把重点放在产品的展示和卖点上,至于其他细节问题,先把自己能想到的内容都用上,如果事后发现哪里还可以补充的话,那就把需要补充的内容,和更好的方案运用到下一个产品上。

(本文来自网络)